Projectnieuwsbrief #1 – november 2025 

🔔 Thema-update Youké

Focus
Binnen ‘Veranderen met Ambitie’ werken we aan de ambitie: ‘Youké verzamelt gegevens waarvan professional en organisatie leren, zodat elke cliënt die bij Youké hulp krijgt zich goed geholpen voelt’.  We willen leren van de ervaringen van cliënten om te begrijpen wat hulp écht helpend maakt. Daarom onderzoeken we hoe we verschillende vormen van informatie in de vorm van verhalen, ervaringen en cijfers beter kunnen benutten om onze praktijk te verbeteren. Met een open, nieuwsgierige houding leren we samen met cliënten, ervaringsdeskundigen, professionals en partners wat werkt. Met als doel om te leren van cliëntervaringen om onze hulp nog beter aan te laten sluiten op de behoeften van de cliënt.

Update
Na het ophalen van informatie in de organisatie bij collega’s weten we nu meer over hun drijfveren en leerstijlen. Maar we willen dieper begrijpen wat daaronder ligt: hoe verhouden deze zich tot de ervaringen van ouders en kinderen?
Om dit verder te onderzoeken gaan we in een volgende werksessie met professionals uit een specialistisch gebiedsteam dat ambulante hulp biedt aan gezinnen onderzoeken wat de onderliggende oorzaken zijn waardoor het leren van client ervaringen nog onvoldoende van de grond komt. Op basis van de resultaten daarvan starten we een pilot in dit team.

Wat we leerden
In gesprekken met professionals op verschillende plekken (en momenten zoals op de Expertisedag van Youké) in de organisatie is gevraagd naar de drijfveren voor hun werk en op welke manier zij zelf én Youké als organisatie tot leren komen. Uit de drijfverenanalyse kwam naar voren dat zij sterk betrokken zijn bij hun werk en gemotiveerd om gezinnen zo goed mogelijk te ondersteunen.

(tekst loopt door onder afbeelding)

Ook weten we nu dat er binnen Youké een sterke leercultuur is. Medewerkers leren veel van reflectiemomenten: in casuïstiek, tijdens intervisie en in de samenwerking met collega’s. Tegelijkertijd worden organisatiebreed de inzichten en verbeteringen niet altijd structureel geborgd, waardoor er te weinig focus wordt ervaren op wat we als organisatie wel en niet doen. Dit vormt een belangrijk vertrekpunt voor de volgende fase van het project: hoe kunnen we ervoor zorgen dat wat we leren duurzaam wordt vastgehouden én gericht bijdraagt aan onze ambitie?